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ご注文は「ろばや WEB SHOP」をご利用下さい。（各商品の画像をクリックすると詳細が表示されます。）
1. ご希望の商品の説明欄にある「カートに入れる」をクリックするとお客様のカート（買い物カゴ）に商品が追加されます。
2. 注文内容が決まったら、「レジに進む」をクリックします。
3.『会員IDをお持ちの方』か『はじめてご注文される方』を選ぶ画面が出ます。
会員IDをお持ちの場合はIDとパスワードを入力します（登録すると次回から氏名・住所・電話番号等の入力を省略できます）。すでに何度もご利用頂いている場合も、会員ＩＤを未登録の方は『はじめてご注文される方』の方をお選びください。
ＩＤ・パスワードの設定を希望されない場合は、お手数ですがその都度「はじめて」の方をクリックしてレジにお進みください。
4.お客様情報とお届け先を入力します（会員の方も「お届け先」の確定が必要です）。お名前・ご連絡先のほか、お届け先、支払い方法、配達時間をご指定下さい。配達日のご希望がある場合は、「備考」欄にご記入下さい。諸事情によりご希望に沿えない場合もありますが、発送の際にはメールでお届け日時をお知らせしています（尚、ろばや国分寺店は日・月定休です）。
5. 画面一番下に表示される「オーダー確認」ボタンをクリックし、ご注文内容を再度ご確認ください。
6.「オーダー送信」ボタンをクリックすると、ご注文が確定し、その内容が当社宛に送信されます。その後、内容を確認する自動返信メールがお客様宛に送信されます。万が一届かない場合は「ろばやWEB SHOP通販専用メール」（
）宛にご連絡下さい。
ご注文頂いた商品は、ご注文をお受けした日から６営業日以内にはお届けします。クレジットカード払いの場合はお支払い手続き後、銀行振込の場合はご入金確認から６日以内のお届けとなります。ただ、在庫状況や、混み合っている時など、何らかの事情で6日を過ぎてしまう場合には事前にご連絡を差し上げます。ご了承ください。
・ご注文の合計額が6000円以上の場合、送料無料でお届けします。
（沖縄はご注文合計6000円以上の場合で送料500円です。）
・ご注文の合計額が6000円未満の場合は、下記の送料をご負担下さい。
【地域別送料】東京・関東…500円、北陸・東北・中部…600円、関西・中国・四国…700円、九州・北海道…800円、沖縄…1300円
・ご注文の金額が大きい場合は前金でお願いする場合があります。ご了承下さい。
お支払い方法はご注文の際にお選び下さい。 「代金引換」、「クレジットカード」、「銀行振込」、「郵便振込」の４通りがあります。
代金引換の場合は代引手数料200円(ご注文合計６千円以上は手数料無料)、銀行振込の場合は振込手数料がお客様負担となります。クレジットカード、郵便振込の手数料は当社負担です。
★初回ご注文のお客さまは「代金引換」、「クレジットカード」、「銀行振込による前払い」のいずれかとさせて頂いております。ご了承下さい。
●代金引換の場合
ご注文頂いた日から３〜６営業日以内にお届けします。商品の到着時に、配達員に代金をお支払い下さい。代引手数料が200円かかりますが、ご注文合計が６千円以上の場合は手数料が無料になります。
●クレジットカード払いの場合 
ご注文頂いた商品の在庫状況等を確認後、「お支払い手続きのご案内」をメールでお送りします（日・月は定休日のため、土曜日以降のご注文への返信は翌週火曜日となります）。メールに記載されたリンク先（クロネコWebコレクト）を開いて、ご注文内容、金額等を確認後、お支払い手続きをお願い致します。手続き完了後、３〜６営業日以内に商品をお届けします。
●銀行振込の場合
初回ご利用の場合はご入金確認後の発送となります。ご注文頂いた商品の在庫状況等を確認後、ご請求金額および振込先口座を記載したメールをお送りします（日・月は定休日のため、土曜日以降のご注文への返信は翌週火曜日となります）。内容をご確認後、1週間以内にお振り込みください。入金確認後、３〜６日以内に商品をお届けします。
２回目以降のご利用の場合は「後払い」で結構です。商品受け取り後、１０日以内にお振込下さい。いずれの場合でも手数料はお客様負担となります。
●郵便振替（2回目以降のお客様のみ）の場合
ご注文いただいた日から３〜６営業日以内にお届けします。商品に同封される専用郵便振替用紙にて、商品到着後から10日以内にお支払い下さい（ゆうちょ銀行ATMにてお支払いが可能です）。振込手数料は当社負担です。
万が一、不良品があった場合は、商品到着後１週間以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。返品時の送料は着払いにて当社が負担致します。なお、破損や不良品以外の、お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料金は客様のご負担となります。
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